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随着全球化的加速，跨境电商已经成为了一种新兴的商业模式。在跨境电商领域，与传统电商相比，需要面对更加复杂和多样化的市场环境和消费者群体。因此，跨境电商的营销策略与传统电商也存在巨大的差异性。本文将探讨跨境电商的营销策略以及相应的电商营销模式构架图。
一、跨境电商的营销策略
1. 网站本地化
跨境电商需要面对不同的国家和地区市场，因此，企业需要根据各个市场的文化、消费习惯、法律法规等因素，进行网站本地化。比如：翻译商品介绍和客服沟通，选择适当的支付方式和物流方式等，从而提高用户体验。
2. 跨国品牌推广
跨境电商需要建立全球品牌意识，因此，跨境电商需要将品牌营销和推广活动放在第一位。企业需要制定国际品牌推广策略，并与各地的网站、媒体、社交平台等合作，扩大品牌知名度，提升品牌价值。
3. 社交媒体营销
社交媒体在跨境电商中扮演重要的角色，因为社交媒体是各种文化、语言和地区的人们所应用的共同平台。从 Facebook 到 Twitter，再到微信、微博等平台，跨境电商在全球范围内有效地推广宣传产品、建立品牌形象、提供客户服务以及定期跟踪宣传效果。
4. 本地化营销策略
跨境电商需要制定本地化的营销策略，以迎合当地消费者的需求。比如，在西方市场，一些大卖场和购物网站经常会和电商合作，通过它们的平台推销商品。在中国市场，跨境电商则需要理解中国消费者偏爱优惠券和促销活动等。
二、电商营销模式构架图
跨境电商的营销策略可能会因国别、市场和产品不同而各有不同，但其基本的电商营销模式构架为：
1. 引流（Traffic）
引流是指将潜在消费者吸引到网站。有各种手段可以吸引到消费者，如：SEO（搜索引擎优化）、SEM（搜索引擎营销）、广告投放、社交媒体、电子邮件等。吸引到消费者后，需要进行分析和研究，以识别潜在客户，并对他们进行分组和分类以便更好地掌握和满足他们的需求。
2. 转换（Conversion）
转换是将来自流量渠道的潜在消费者转化为实际的销售。转化包括了网站设计、SEO、网页内容的编写、营销自动化、电子邮件营销、在线客户服务等。网站因素、支付方式、收货方式等会影响到消费者的购买行为，企业需要了解消费者的购买过程和决策过程，并提供个性化的服务。
3. 售后服务（Service）
跨境电商的售后服务尤为重要。由于其商品来源和物流渠道比传统电商更加复杂，因此，需要为每个国家和地区的消费者提供快速和高质量的客户服务。售后服务包括：客户服务、售后保障、物流追踪和售后市场营销等。
4. 客户关系维护（Retention）
跨境电商不仅仅要找到新的客户，还需要留住旧客户。客户关系是长期的磨合过程，想要留住客户需要建立可靠性、信任性、专业性。如果客户不再购买，企业需要与客户保持联系，包括但不限于互动营销、加入信用卡持有者的贵宾计划等。
结论
跨境电商的营销策略需要根据国别、市场和产品深入分析，并制定相应的应对策略。同时，跨境电商需要建立电商营销模式构架图，从引流、转换、售后服务和客户关系维护四个方面考虑，为企业的发展提供有力支持。
